Главная / Покупателям / Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Наталья | 01 Октября 2015
Здравствуйте. 12 июля купила в магазине в Новокузнецке кеды из текстиля, в сентябре лопнула подошва на обеих туфлях. Гарантия 30 дней, но через 2 месяца носки подошва не должна лопаться. Я могу получить обратно деньги?
Ответ
Наталья, здравствуйте. К сожалению, по истечению гарантийного срока обувь вернуть нельзя.
Надя | 26 Сентября 2015
Здравствуйте, я приобрела зимние сапоги со скидкой на две пары 25%, при чем вторую пару я не покупала, нам просто с другим покупателем объединили покупку, но чек мне дали отдельно на мою обувь!Так вот дома я поняла что поторопилась купить, за 5 мин совершила покупку. Сподвиг меня именно этой скидкой продавец. Вообщем хорошо померив дома я поняла что они мне не подходят. Как мне быть теперь?? Я бы хотела вернуть их назад?
Ответ
Надежда, здравствуйте. Вы можете вернуть обувь в магазин, если со дня покупки не прошло 14 дней, и обувь не была в эксплуатации.
Надежда | 26 Сентября 2015
Здравствуйте! Сегодня приобрела сапоги со скидкой 25%. Но померив ещё дома, поняла что они плохо на мне сидят. Вообщем мне не нравятся. Хочу вернуть назад. Могу ли я это сделать?
Ответ
Надежда,здравствуйте. Вы можете вернуть обувь, если с момента покупки не прошло 14 дней, и обувь не была в эксплуатации.
Анастасия | 19 Сентября 2015
Добрый день! Позавчера купила ботинки, пришла домой и поняла, что они мне не подходят к верхней одежде. Могу ли я на основании закона о защите прав потребителя вернуть обувь, которую я не носила, в магазин в течении 14 дней? Не откажут ли мне продавцы? Коробка, чеки, гарантийный - всё сохранено.\r\nВот выдержка с сайта роспотребнадзора:\"Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.\".\r\nЗаранее благодарю.
Ответ
Анастасия, здравствуйте! Да, конечно, можете.
1...3435363738...104
Отправить сообщение
Ваше имя:*
Текст сообщения:*
Введите код с картинки:*
Пожалуйста, корректно заполните подсвеченные поля.
Поля, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными для заполнения.